Dúvidas
COMO COMPRAR
1º Passo:
Localize o produto que você deseja: Em nossa página principal você encontrará em destaque nossos lançamentos e promoções, além de acessar todas as seções. Para escolher o produto desejado, você pode navegar em nosso site através das categorias selecionando um dos itens do menu existentes na lateral esquerdo. Ao encontrar o produto desejado você pode clicar sobre o nome, figura e entrar na tela onde serão apresentados todos os detalhes, entre eles: fotos, descrição, características, formas de pagamento, preço e até mesmo consultar o valor do frete.
2º Passo:
Vá adicionando o(s) produto(s) no carrinho de compras: Seu pedido é apresentado ao lado direito. Após encontrar todos os produtos que desejar, você pode alterar as quantidades, quando diferentes de 1 (uma) unidade e também remover produtos.
* 3º Passo:*
Ao clicar no botão Finalizar Compra, você
será direcionado a tela de finalização do pedido.
Confira seu pedido, preencha todos seus dados, lembrando que a cada compra os dados deverão ser digitado novamente. Ao clicar no botão Confirmar você será direcionando ao site do PagSeguro para confirmação de alguns dados como, cep da entrega, selecionar tipo de pagamento.
4 Passo:
Finalize sua compra clicando no botão Confirma Pagamento. Caso neste processo a tela seja fechada, seu pedido continuará pendente no Pagseguro. Você será notificado por email.
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TROCAS E DEVOLUÇÕES
Oferecemos aos seus clientes produtos de alto padrão de qualidade. Nossa meta é a satisfação total de nossos clientes, assim, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional.
I. Pedido de troca ou devolução
Para pedir a troca ou devolução entre em contato com nossa Central de Atendimento
II. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo
a) Arrependimento da compra
Os clientes do site possuem até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para pedir a troca ou devolução nos casos de não uso.
b) Divergências na entrega, vícios do produto ou embalagem violado
Se receber seu produto com vícios, por exemplo, embalagem danificada, extravio de acessórios ou produto não solicitado, nos avise via Central imediatamente.
c) Produtos sem uso com defeito
Se receber um pedido com defeito informe-nos quão breve possível. Você tem 30 dias corridos após a entrega, para pedir a troca ou devolução se o produto esteja sem uso.
III. Opções de troca
- Trocas por defeito do produto o frete será por conta da BigOfertasJóias, qualquer outro tipo de motivo o frete é por conta do cliente
IV. Opções de devolução
- Devolução do valor pago, conforme forma de pagamento.
V. Estado do produto para troca ou devolução
O produto não poderá apresentar sinal de uso, assim como deverá ser devolvida a embalagem original, acompanhada dos manuais e nota fiscal. Todos os pedidos devolvidos são analisados pelo setor de Qualidade BigOfertasJóias no momento que chegam na Central, a qual poderá levar até 10 dias corridos para analisar. A solicitação só será liberada após aprovação do setor Qualidade. Se identificada violação ou divergência do produto, não se aceita a solicitação e se devolve o produto ao remetente sem comunicação anterior.
VI. Tipos de devolução
A devolução para a setor de Qualidade se dá por postagem via Correios.
O segundo produto ou o vale trocas são liberados após a chegada do produto ao setor de Qualidade.
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PRAZO DE ENTREGA
O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.
Ao colocar um produto no carrinho de compras, você poderá informar o CEP da localidade de entrega para efetuar o cálculo do frete.
Saiba que o prazo para entrega de seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do mesmo.
Alguns produtos podem demorar conforme informações descritas no mesmo.
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1º Passo:
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2º Passo:
Vá adicionando o(s) produto(s) no carrinho de compras: Seu pedido é apresentado ao lado direito. Após encontrar todos os produtos que desejar, você pode alterar as quantidades, quando diferentes de 1 (uma) unidade e também remover produtos.
* 3º Passo:*
Ao clicar no botão Finalizar Compra, você
será direcionado a tela de finalização do pedido.
Confira seu pedido, preencha todos seus dados, lembrando que a cada compra os dados deverão ser digitado novamente. Ao clicar no botão Confirmar você será direcionando ao site do PagSeguro para confirmação de alguns dados como, cep da entrega, selecionar tipo de pagamento.
4 Passo:
Finalize sua compra clicando no botão Confirma Pagamento. Caso neste processo a tela seja fechada, seu pedido continuará pendente no Pagseguro. Você será notificado por email.
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TROCAS E DEVOLUÇÕES
Oferecemos aos seus clientes produtos de alto padrão de qualidade. Nossa meta é a satisfação total de nossos clientes, assim, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional.
I. Pedido de troca ou devolução
Para pedir a troca ou devolução entre em contato com nossa Central de Atendimento
II. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo
a) Arrependimento da compra
Os clientes do site possuem até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para pedir a troca ou devolução nos casos de não uso.
b) Divergências na entrega, vícios do produto ou embalagem violado
Se receber seu produto com vícios, por exemplo, embalagem danificada, extravio de acessórios ou produto não solicitado, nos avise via Central imediatamente.
c) Produtos sem uso com defeito
Se receber um pedido com defeito informe-nos quão breve possível. Você tem 30 dias corridos após a entrega, para pedir a troca ou devolução se o produto esteja sem uso.
III. Opções de troca
- Trocas por defeito do produto o frete será por conta da BigOfertasJóias, qualquer outro tipo de motivo o frete é por conta do cliente
IV. Opções de devolução
- Devolução do valor pago, conforme forma de pagamento.
V. Estado do produto para troca ou devolução
O produto não poderá apresentar sinal de uso, assim como deverá ser devolvida a embalagem original, acompanhada dos manuais e nota fiscal. Todos os pedidos devolvidos são analisados pelo setor de Qualidade BigOfertasJóias no momento que chegam na Central, a qual poderá levar até 10 dias corridos para analisar. A solicitação só será liberada após aprovação do setor Qualidade. Se identificada violação ou divergência do produto, não se aceita a solicitação e se devolve o produto ao remetente sem comunicação anterior.
VI. Tipos de devolução
A devolução para a setor de Qualidade se dá por postagem via Correios.
O segundo produto ou o vale trocas são liberados após a chegada do produto ao setor de Qualidade.
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O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.
Ao colocar um produto no carrinho de compras, você poderá informar o CEP da localidade de entrega para efetuar o cálculo do frete.
Saiba que o prazo para entrega de seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do mesmo.
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